Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del Responsable

OPERADORA DE PAGOS MÓVILES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Transfer”) con domicilio en Lago Zurich 245, Plaza Carso, Edificio Telcel, Piso 13, Col. Ampliación Granada, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México.




Obtención de sus datos

Transfer puede obtener sus datos personales de manera directa, cuando usted se registra como usuario de nuestra aplicación, o bien cuando los mismos sean proporcionados por las instituciones bancarias con las que usted habilita su cuenta bancaria, con las que Transfer tiene celebrados convenios para la prestación de nuestros servicios.

Al hacer uso de nuestros servicios usted autoriza que Transfer trate sus datos en los términos señalados en el presente aviso de privacidad.



Datos personales recabados y no tratamiento de datos personales sensibles

Para cumplir con la prestación de nuestros Servicios (según dicho término se define más adelante) Transfer tratará datos personales de identificación, incluyendo imágenes y fotografías, género, código postal, fecha de nacimiento, geolocalización, contacto, laborales, patrimoniales y/o financieros, incluyendo transaccionales, así como datos personales de identificación y contacto de terceros para procesar transacciones, verificar su identidad, identificar posibles riesgos y prevenir fraudes, es decir para la prestación de los Servicios.

En el supuesto de que usted descargue nuestra aplicación y se registre como usuario de la misma, además de los datos personales anteriores, Transfer recabará su fecha de nacimiento y número celular para identificarlo como usuario de nuestra aplicación y darle acceso a las funcionalidades de la misma, así como datos de ubicación y red obtenidos a través de su dispositivo móvil.

Transfer no recaba ni trata datos personales sensibles para cumplir las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad.



Descripción de los Servicios

La información antes señalada es proporcionada voluntariamente por usted confirmando que está de acuerdo en que se utilice para cumplir con los siguientes servicios: transferencias electrónicas de persona a persona (sean o no usuarios de Transfer), envío de dinero a cuentas bancarias, recibo de dinero desde cuentas bancarias (incluyendo fondeo desde cuentas propias), pagos de servicios, compras en comercios afiliados, generación de folios para el retiro de efectivo en cajeros, sucursales, corresponsales, consulta de saldos, consulta de datos de cuentas bancarias, entre otros, los cuáles pueden llevarse a cabo mediante la utilización de la plataforma o aplicación tecnológica propiedad de Transfer que se descarga en su dispositivo móvil (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”) o mediante la utilización de otros medios de acceso proporcionado por las instituciones de banca múltiple con quienes habilita su cuenta bancaria.



Finalidades primarias

Transfer tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de la relación contractual y/o comercial contraída con usted, lo cual incluye proporcionar los servicios descritos en el apartado anterior; realizar investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento transaccional; cualquier actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios; realizar reportes estadísticos; uso de tecnología para la validación de datos; procesar transacciones; verificar su identidad; identificar posibles riesgos; prevenir fraudes y administrar el uso de la aplicación.



Finalidades secundarias

Transfer tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: evaluar sus patrones de comportamiento para informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios y/o promociones de Transfer de acuerdo a sus intereses, así́ como de otras marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias de Transfer, o de terceros con quienes Transfer haya celebrado un contrato para mejorar los Servicios en beneficio de usted, incluyendo el envío de comunicaciones a través de mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

Si usted no desea que Transfer trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@transfer.com Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.



Transferencias

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, Transfer podrá compartir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a empresas afiliadas y/o subsidiarias de Transfer o de terceros con quienes Transfer haya celebrado un contrato para mejorar los Servicios en beneficio de usted, incluyendo que dichas empresas y/o terceros le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo aclaraciones sobre las transacciones realizadas así como actividades de promoción y/u ofrecimiento y prestación de productos y/o servicios. Le informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tienen el control, es controlada o se encuentra bajo el control común de la empresa especificada.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para llevar a cabo aquellas transferencias que están sujetas a su consentimiento, le pedimos comunique lo anterior al correo datospersonales@transfer.com



Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@transfer.com donde se le atenderá en tiempo y forma.

Para que se pueda dar seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad (Nombre completo, domicilio o correo electrónico, documentos que acrediten su personalidad INE, Pasaporte o cédula profesional; en el caso del representante legal se requiere acreditar la representación con carta poder firmada ante dos testigos o poder otorgado ante fedatario público e identificación del representante legal) así como la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, Transfer podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Transfer le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.



Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros y/o enviando su solicitud a la dirección datospersonales@transfer.com en los mismos términos señalados en el apartado anterior.



Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad

Transfer se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Transfer publicará dichas modificaciones en la plataforma tecnológica e indicará la fecha de última versión del aviso. Para cualquier duda en materia de privacidad de datos por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@transfer.com y con gusto será atendida.



Abril 2019